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社区团购的商业规则与日常运营

发布时间:2020-06-04 15:42  

       社区团购并不新奇,早两年前就相继出现许许多多的团购商圈。伴随着近些年新零售行业的迅速发展和疫情的助推,社区团购定义又被各大巨头翻出“重组”。
       社区团购的具体情景是在线下真正的住宅小区,利用微信聊天群组团,把同一个住宅小区的人群的需求集满,线上支付后,再统一送货,对接人来小区大门口自取的一种购物方式。
 
私域商业化
       社区商业是典型性的总量市场竞争,并非总流量市场竞争。存量商业只服务于固定人群,例如某一住宅小区/某一办公楼等。而总量商业服务和增量商业服务的差别就取决于不用考虑拓客工作压力,只需考虑对这些客户做高转化和回购。
       高品质的产品质量和迎合群体精准定位的高频率类目对于新零售做社区团购毫无疑问是两个关键前提条件。这就能非常好表述为何当今的社区团购占有率较大的2个类目是“母婴用品类目”和“生鲜食品类目”。
 


人脉商业化
       社区团购的行为主体关键分成团长和团员,团长和团员都是小区域内的顾客,消费买卖也是真实所在的小区内开展,因此社区团购是在信赖和感情上创建的购物场景。事实上,社区团购有时比购物更为重要的并不是商品,只是商品背后的情感。
       当宝妈开始作为团长连接住宅小区的住户,在群内开展母婴用品的买卖,这时住户对商品的安全信任早已嫁接法到对团长的信赖了。宝妈团长通过和左邻右舍间成年累月的了解,信赖堡垒当然无坚不摧。
 


从团长招募到规模化投产
       1、根据品类偏好、社群密度和小区渗透率选择团长;
       2、统一规范操作培训,从源头出发规范管理;
       3、选择关键高频率/优点类目,构建社区团购营销页;
       4、毛利结算,用运输成本补充营销成本;
       5、平稳履行合同阶段,波次派送控制线下拣货到物流成本
 
       自主创新的运营模式销售市场从来不缺,但真正以客户体验为主的方式好像非常少。社区团购是一个难能可贵可持续发展,且充分以客户体验为初心的运营模式。这块蛋糕的市场份额必定会更加发展壮大。
 

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